Pengenalan
Di RAC, kami mengutamakan penyampaian pengalaman yang cemerlang kepada semua pihak berkepentingan yang dihargai. Kami berdedikasi untuk terus menambah baik perkhidmatan kami dan memastikan proses yang adil, telus dan cekap untuk setiap penuntut dan rakan kongsi. Piagam Pelanggan ini mencerminkan komitmen utama dan piawaian perkhidmatan kami, mengukuhkan ikrar kami untuk menyediakan perkhidmatan yang andal dan berkualiti tinggi secara konsisten kepada orang ramai.
PEROLEHAN DAN PELUPUSAN ASET
Perolehan dan pelupusan aset-aset infrastruktur kereta api melalui tender dan sebut harga diproses dalam tempoh 180 hari
SEWA DAN TUMPANG LALU
Permohonan penyewaan tanah kereta api dan tumpang lalu akan diproses dalam tempoh 60 hari
PAJAKAN
Permohonan pajakan tanah kereta api akan diproses dalam tempoh 90 hari
PEMBANGUNAN
Permohonan pembangunan di atas tanah-tanah kereta api akan diproses dalam tempoh 180 hari